為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》和全國老齡辦《關于開展“智慧助老”行動的通知》，幫助老年人解決在智能應用技術方面遇到的實際困難，在全國老齡辦和中國老齡協會的指導下，中國老年學和老年醫學學會、中國老齡事業發展基金會、滴滴公益共同發起了全國“智慧助老公益行動”。
5月20日下午，全國智慧助老公益行動正式啟動，全國老齡辦黨組成員、中國老齡協會副會長肖才偉，交通運輸部離退休干部局局長張曉冰，中國老年學和老年醫學學會會長劉維林，中國老齡事業發展基金會理事長于建偉，滴滴公益基金會秘書長羅真真等領導與來自交通戰線的70余位離退休老人共同出席了啟動儀式。
交通運輸部離退休干部局局長張曉冰表示“智慧助老公益行動”的啟動儀式在交通運輸部機關老年大學舉行感到非常榮幸。同時，交通運輸部在今年落實黨中央國務院決策部署，從推動解決老年人在智能技術面前遇到的交通出行困難入手，將“便利老年人打車出行”作為黨史學習教育踐行“我為群眾辦實事”12件民生實事的第一件，積極指導主要網約車平臺公司開通電話叫車服務，優化約車軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，鼓勵企業展現社會責任和擔當，便利老年人打車出行。截止4月底，各主要網約平臺公司“一鍵叫車”功能累計完成老年人乘客訂單300余萬。
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中國老年學和老年醫學學會會長劉維林表示：今年是中國共產黨的建黨百年，全國都在開展“我為群眾辦實事”的實踐活動。舉辦智慧助老活動，解決老年人使用智能設備遇到的困難，也是在為群眾辦實事。中國老年學和老年醫學學已做足了手機教學線上線下聯動教學的工作準備，不僅聯合國家衛健委離退休干部局、中國老齡事業發展基金會等單位，編寫了《全國智慧助老公益行動簡明教材2.0版》，還開發了“我教老人用手機”微信小程序。劉維林會長還向老同志們發出倡議，希望他們能把課堂上學習到的知識，分享給身邊的人，讓所有人都能夠暢享科技時代的便利生活，豐富、充實幸福的老年生活。
中國老齡事業發展基金會理事長于建偉表示此次“智慧助老公益行動”將成立智慧助老志愿服務隊，在北京、上海、廣州、深圳等15個城市舉辦千余場“智慧助老-我教老人用手機”公益培訓活動，培訓骨干志愿者（活力老人）2萬名，并依托2萬名骨干志愿者，通過“傳、幫、帶”等方式，為當地培養至少20萬名智慧助老志愿者，立足當地智慧助老服務，解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好地共享信息化發展成果。
北京滴滴公益基金會秘書長羅真真介紹：“在交通運輸部的指導下，2020年滴滴出行成立“老年人打車”專項組，全力開發“一鍵叫車”、“電話叫車”等功能。2021年1月“滴滴老年版”微信小程序正式上線，老年用戶可以一鍵叫車，而且具有“大字易閱讀”、“功能精簡”、“無廣告”等特點，更適于老年人體驗操作。4月，滴滴正式開通全國老年人電話叫車熱線4006881700，老年人撥打電話，告知客服出發地和目的地，客服會立即幫助老人代叫平臺上的出租車。滴滴公益作為 “全國智慧助老公益行動”的聯合發起方，將繼續發揮服務出行的能力優勢，同時走進社區，幫助更多社區老人能用、會用、敢用智能服務，跨越數字鴻溝，共享智慧生活。”
中國老齡協會副會長肖才偉表示“智慧助老公益行動”就是推動“智慧助老”行動有效落地的務實舉措，同時也是政府、社會組織和企業聯合行動，切實增進廣大老年人福祉的具體表現，是一項非常有意義的實踐活動。同時肖會長也對此提出三點希望和建議：一是要充分發揮各自優勢；要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術困難問題，以精準化的服務對接老年人多樣化的需求，二是要務實取得工作實效；要充分發揮骨干志愿者的傳、幫、帶的作用，以一傳十，以點帶面，努力帶動越來越多的志愿者為老年人提供志愿服務。三是要不斷擴大活動影響，使公益行動逐步拓展到越來越多的城市，讓更多的志愿者參與到技能培訓中來。努力把公益行動做成品牌并向全國推廣，讓越來越多的老年人從中受益。
啟動儀式結束后，來自北京科技大學的志愿者，圍繞智慧出行、智慧就醫等高頻場景，通過“手把手”操作與“面對面”交流為老同志耐心講授智能手機的操作知識，切實解決老同志在使用智能手機時遇到的困難和問題。中國老齡事業發展基金會副理事長、央視《新聞聯播》原主播王寧，與老同志們“零距離”互動，場面熱烈而溫馨。
據悉，“智慧助老公益行動”，是首個全國性的智慧助老活動，為充分發揮活動規模效應、聯動效應、引領示范效應，在今年5—10月期間，“智慧助老公益行動”將率先在北上廣深等15個重點城市舉行，通過招募和培訓骨干志愿者，逐步在全國范圍內組建智慧助老公益服務隊，扎根社區開展智慧助老服務。?
為引導和鼓勵老年人學習使用智能設備，幫助老年人反復學習、對照學習、線上視聽學習，主辦單位還開發了“我教老人用手機”微信小程序，老年人只需使用微信掃一掃小程序二維碼，便可登錄小程序學習豐富的手機知識，在活動期間學習網上課程的用戶，還將有機會獲得學習獎勵。